viernes, 21 de mayo de 2010

Los 70 millones de usuarios de Chrome y Google TV

El día de ayer una compañera de mi juego de navegador favorito me preguntaba si uso Chrome. Obviamente aproveche la ocasión para remitirla a este mi pequeño espacio virtual y así poder constatar mi rendida lealtad a los productos Google.

Mi compañera en ese mundo digital  me hablaba de lo bien que le había ido con este navegador esta que se le malogro y tuvo que volver al Internet Explorer. Indudablemente lo extraña y espero que por pronto pueda resolver su problema y regresar a la buena senda del Chrome o sino que transite por los caminos del Firefox.
Anteriormente un compañero de trabajo también me había comentado sobre las excelencias del Chrome. De hecho fue una amena charla de cafe propia de tecno-adictos sobre lo difícil que sería la vida sin Google y sin Facebook.

Menciono lo anterior para dar una idea de lo importante que se han vuelto ciertos elementos de nuestro trayecto online que damos por sentados y sin los cuales sinceramente no sería lo mismo nuestro cotidiano navegar.

El día de hoy dos noticias han llamado mi atención en particular y ambas provienen de Google. Por un lado los datos proporcionados por Google I/O, Google acerca del número de usuarios de Chrome que ya estaría sobrepasando los 70 millones de usuarios.  Y de otra parte el anuncio de la pronta incursión de los chicos de Mountain View en el terreno de la televisión vía Internet.

Esta nueva incursión de Google que se desarrolla sobre la base de Google Chrome y el Android, pretende toda una revolución en lo que hasta ahora conocemos de la televisión por Internet.  Ya habrían conversaciones con Intel, Sony y Logitech para que muy pronto sus aparatos tengan los implementos adecuados para la recepción de Google.

El plan de la Comisión Europea para Internet

Como alguna vez he escrito sobre el bloqueo del blogger, tengo la seguridad de que mis fieles tres seguidores y mi eventual e hipotético lector que circula por ahí sabrá entender los motivos de mi ausencia.
Como sea que no ha sido una pérdida de tiempo para los motivos de este blog he usado este tiempo libre buscando juegos online de toda la amplia oferta disponible y jugándolos. Insisto dentro de la temática del blog, esto no es un tiempo perdido.  Y mañana tendré un resumen de dicha oferta para mis tan amables como escasos lectores donde detallare mi modesta opinión sobre los mismos.

Hoy en día me ocupa un tema en particular que encontré en la interesante web Nación Red sobre la accesibilidad a Internet que me ha sorprendido. Se trata del reporte de la Comisión Europea sobre la situación de Internet en Europa. Resulta sorprendente para cualquier latinoamericano saber que en la culta, la civilizada, la rica, Europa un 30% de la población no ha ingresado jamás a Internet y que apenas un 1% de los habitantes de Europa disponga de conexión en la modalidad de fibra óptica.

Aunque en estos momentos Europa y el  futuro del Euro parecen tambalearse en medios de los vaivenes del agotamiento del estado de bienestar y la crisis económica. La Comisión Europea consciente del inmenso potencial de Internet que ya es una realidad en los Estados Unidos y países como Japón y Corea del Sur enfrente a los cuales se halla retrasada, ha establecido una agenda digital de 7 puntos.

La inversión de los Estados Unidos en el desarrollo de la Internet supera en un 100% la de la Unión Europea en el mismo ítem. Por su parte el acceso a las conexiones de alta velocidad es de 12 y 15% respectivamente en Japón y Corea del Sur.

  • La agenda digital europea consiste agrupa los 7puntos siguientes. 
  • Consolidar un mercado único digital.
  • Mejorar el establecimiento de las normas TIC y su interoperabilidad.
  • Incrementar la seguridad y la confianza.
  • Fomentar el acceso de los europeos a la internet de banda ancha.
  • Impulsar la investigación en TIC´s.
  • Dotar a los europeos de capacidades digitales y servicios online accesibles.
  • Liberar el potencial que ofrecen las Tic´s para el servicio a la sociedad. 

Todos esos puntos realmente importantes y necesarios pero nada relativo a la defensa de la neutralidad de Internet. La Comisión Europea calla asombrosamente en cuanto al punto mas importante en cuanto ha sido el baluarte desde el cual se erige el desarrollo superlativo de la red durante los últimos años precisamente pues la neutralidad de la red y la protección de los derechos civiles en la red que son tanto lo mas importante desde la perspectiva de los usuarios como la bestia negra de una industria cultural ansiosa de proteger sus feudos a costa del desarrollo y el progreso humanos.

jueves, 13 de mayo de 2010

¿Qué es el Community Manager?

Como en su momento la revolución industrial, la revolución informática también ha creado toda una nueva serie de profesiones que en ocasiones son tan indispensables dentro de su ámbito como desconocidas para los profanos en estos nuevos campos.

Entre estas nuevas carreras tenemos la de Community Manager ¿Qué es?, ¿Qué Hace?, ¿Por qué se torna tan indispensable y tan famosa en esta época? En este post tratare de dar cuenta en breves líneas de lo que la labor y el perfil del Community Manager implican.

En primer lugar definamos que es el Community Manager. Una definición algo escueta nos dice  que est@ sería la persona encargada de gestionar, moderar y hasta construir comunidades en la Internet. Sin embargo no son solo esas sus funciones por eso cuando vemos una oferta de trabajo para Community Manager, las funciones que nos piden van a ser más o menos las siguientes: actualización de blogs, realización de reportes y análisis de campañas, gestión de campañas en redes sociales, optimización de los diferentes sitios webs de su empleador, tener conocimientos al día de las tendencias del marketing en el ciberespacio. Adicionalmente y esto es lo más importante que por supuesto no suele venir en la solicitudes. El Community Manager debe ser un completo apasionado de su campo. 

La figura del Community Managger, es esencialmente la un gestor puesto que es la primera línea de defensa y difusión comunicacional de la empresa. Por ello es común que veamos la exigencia de experiencia previa como blogger y amplios conocimientos de redes sociales. Muchos blogger independientes suelen trabajar como Community Manager de grandes y medianas empresas como forma de agenciarse un dinero a manera de complementar sus ingresos por cuenta propia o mientras logran hacer realidad el sueño del blog rentable. 

Puede suceder también que las empresas grandes contraten bloggers cuyos blogs sean altamente rentables y los posicionen como figuras relevantes de su sector con el fin de ganar credibilidad con su público objetivo. 
Como hemos dicho el Commuty manager (CM) es un gestor pagado por la empresa para crear y recoger información sobre la misma en la red. Su función depende ante todo de la velocidad de respuesta que tenga ante la información positiva o negativa que se genere en la web. Por eso son precisamente, son necesarias una serie de cualidades que le serán útiles en su labor. El CM debe ser proactivo, responsable y sobre todas las cosas autónomo. Esto último sobre todo por la velocidad del medio en que se mueve, en ello se ve la condición necesaria del CM que mencionamos anteriormente de ser un apasionado en su campo además por supuesto de la amante rabioso de las nuevas tecnologías y conocedor de las herramientas de marketing en ellas.

¿Qué hace el Community manager? Una figura relevante como Palmira Rios, la  autora del blog Comunidando y Community Manager de la Comunidad Happing de CocaCola en entrevista para el blog Interactividad; señala como funciones del CM las siguientes “Moderación, estrategias de dinamización, aplicaciones y/o herramientas, contacto con el usuario, reputación social, investigación de mercado, etc….”

De eso esas declaraciones de desprende que la comunicación del CM es una comunicación en dos sentidos. De un lado asume la representatividad de la empresa ante los usuarios y del otro es el encargado de llevar la voz y sentidos de los usuarios ante la empresa. 

Así tenemos un excelente comentario en el blog de franco, de Franco Cedillo, otro especialista destacado en el tema sobre las funciones del CM que hace hincapié en que estas comprenden “Dinamizar comunidades de usuarios o simpatizantes de una marca es, quizá, su función más evidente, pero no la más importante. En realidad, el objetivo principal de un Community Manager es entablar relaciones auténticas. Un buen gestor de comunidades no se limita a representar a su organización ante el mundo: también representa a los usuarios, clientes, consumidores, etc… ante su organización.”

¿Por qué esta en boga la función del Community Manager? El Community Manager, surge por la necesidad de las empresas de comunicarse con sus usuarios, cuidar y promover su imagen por la Internet y por el hecho de tener personal especializado en gestionar esta comunicación. De hecho por lo establecido en esos términos muchos confunden la figura del CM con la de una suerte de relacionista público on-line, cosa que como hemos visto no es y nos queda muy en claro. Ante todo el CM es un apasionado de su tema y un experto en el mismo. Debe tener y es necesario que así sea nociones básicas de publicidad, marketing online y hasta posicionamiento SEO pero esencialmente es un fanático conocedor del tema y por supuesto requiere de un particular don de gentes. No por gusto es el avatar de la empresa ante el público.

El perfil del Community Manager. Una reciente entrada en el blog del afamado experto en tecnologías de la información hispano, Enrique Dans, da cuenta de tres grandes tendencias en cuanto a la formación de estos especialistas. 
La primera que viene de los comienzos de esta disciplina es la de encargar esta labor a personas con ciertas habilidades sociales que les permitan rápidamente generar una comunidad en torno a la empresa y gestionarla. 

El segundo abordaje recomienda más bien encomendar esta labor en personal especializado y altamente preparado para estas tareas. Cursos, talleres y maestrías serian lo esencial para el desarrollo del Community Manager. 

El tercer y ultimo enfoque que señala Dans, estriba en sostener que esta es una labor que se forma en la práctica. El CM desarrolla sus actividades en el transcurrir de su práctica como tal enfrentándose a los problemas y resolviéndolos. 

José López Ponce desde el blog Rizomatica señala refiriéndose a este post de E. dans, alega “Considerando el papel que debe jugar el CM estamos hablando de un perfil conocedor de las dinámicas y flujos de los Medios Sociales –cuyas reglas no están escritas-, con amplios conocimientos de la organización y sus productos, claramente alineado con la visión y misión y buen comunicador con destacadas habilidades psicosociales: autoconocimiento; empatía; comunicación asertiva; relaciones interpersonales; toma de decisiones; solución de problemas y conflictos; pensamiento creativo y crítico; manejo de emociones, sentimientos, tensiones y estrés”.

En vista de lo anteriormente señalado. Yo en lo personal me inclinaría por un punto de intersección entre las tres tendencias que señala E.Dans mas lo acordado por Lopez Ponce donde lo esencial del CM es el aspecto dinámico de su campo y su capacidad para desarrollarse al interior del mismo con una serie de cualidades que requieren la flexibilidad distintiva del mundo virtual y el apasionamiento del fan como un hábil manejo de emociones.

Para finalizar y a manera de reflexión baste recordar que el CM es una carrera emergente que aun tiene mucho tiempo y mucho mercado por delante y que por tanto aun es un territorio basto e inexplorado donde podremos encontrar variadas fuentes de trabajo y tendencias que lo llevaran hacia su consolidación como una carrera más en el ámbito profesional.

Lectura recomendada:

viernes, 7 de mayo de 2010

La ley Hadopi en acción o como desanimar el surgimiento de la economía 2.0

+PAJAROS
Ya llega, falta poco tiempo así es a finales de junio del presente año la tan temida ley de los tres avisos o Ley Hadopi se hará realidad en Francia. El sueño de los promotores de una industria cultural aferrada a viejas prácticas, la pesadilla para los que diariamente navegamos en Internet y disfrutamos sus libertades, la amenaza manifiesta para la neutralidad de la red. Ya está aquí y se acerca con pasos amenazadores.

A los genios del gobierno francés no les basta con penalizar las descargas. Ahora quieren cerrar cada puerta disponibles para el ejercicio de la ética hacker ¿Cómo así? Un nuevo proyecto de ley permite que el usuario sea penalizado ya no solo por lo que descarga sino también si permite que alguien use su conexión para efectuar una descarga. Una pesadilla digna de 1984 y cualquier Torquemada de ocasión. La red es la oportunidad más grande para el ejercicio de la libertad surgida en la historia reciente y el germen de un nuevo paradigma tanto en lo económico como en lo social.

La vigencia de dicha ley en Francia tanto como la de Economía Sostenible o “Ley Sinde” en España así como las iniciativas similares en varios países significa un retroceso en cuanto a la neutralidad de la red y un atentado contra la privacidad de los usuarios que una sociedad basada en los cánones de la democracia no debiera permitirse.

En el conflicto probable entre derechos civiles y derechos económicos, son estos últimos los que deben ceder y readaptarse. Las libertades individuales son las que deben primar ante todo de no ser así la democracia se transforma en un simple remedo sometido al capricho de los poderes económicos.

Afortunadamente los usuarios de internet franceses no son mancos y de momento le llevan largamente la delantera a su gobierno y su inquisición cibernautica. Las direcciones y el tipo de archivos desde donde operan  sus operaciones de rastreo ya están hechas públicas a disposición de los usuarios que consecuentemente podrán evitarlos. En la internet el vigilante es el vigilado y como ya sabemos puede correr, pero no puede ocultarse.

Imagen: mistercorn



Sobre los cambios en Google

El buscador favorito de la web acaba de cambiar de imagen. Personalmente soy un nostálgico en esos temas y prefiero ver los logos clásicos antes que los constantes cambios a los que nos tiene sometidos Google, pero debo reconocer que algunas de las nuevas prestaciones bien valen mis sufrimientos estéticos.

En su nueva versión, Google, recurre categorizar las búsquedas que realizamos en su pagina principal de acuerdo al formato: noticias, videos, blogs…Un buen aditamento para ayudar a los buscadores compulsivos como este servidor que pasamos horas de horas revisando el primer link que ubicamos por ahí. 

Dentro de este furor ordenancista que la temporada le impone a Google, el popular motor de búsquedas ha diseñado una barra lateral que permite restringir las búsquedas por idiomas, temáticas y lo más importante por fecha. Al parecer se han dado cuenta de lo mucho que los usuarios nos afanamos en buscar las informaciones más recientes sobre nuestros temas de interés y han visto la urgencia de este nuevo gadget. No más búsquedas agotadoras de varias horas por la información que extravié la semana pasada o dos días atrás. A mí en particular me será muy útil cuando tenga que realizar la tediosa actividad de búsqueda de estadísticas. Algunos de mis amigos adoran este ejercicio. Yo no y creo que mis escasos lectores mucho menos.
Ni más que decir. I Love Google aunque cambie de color según la estación.

Imagen: Google